Back to Question Center
0

آپ Semalt میں Omnichannel خریداری کیسے حاصل کریں

1 answers:

پہلے ہی ہم جسمانی، اندرونی اسٹور کے تجربے کے لئے صارفین کی خواہش کو پورا کرنے کے لئے جسمانی اسٹورز کھولنے کے لئے آن لائن صرف خوردہ فروشوں کے لئے بڑھتی ہوئی رجحان کا احاطہ کرتا ہے. اور مجھے آن لائن Semalt (پی ڈی ایف) کے مطالعہ کے یو پی پی پلس سے اینٹوں اور مارٹر ریٹیلرز کے لئے کچھ اچھی خبر ملی ہے.

یہ مطالعہ آج کے صارفین کو "فلیکس شاپنگ" کے طور پر بیان کرتا ہے جس کی نقطہ نظر سہولت کے خواہش پر غلبہ رکھتی ہے - piduriõli vahetus. Semalt آپ شاید سوچیں کہ اس کا مطلب زیادہ سے زیادہ آن لائن شاپنگ کا مطلب ہے، حقیقت میں، اس مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ صرف 39 فیصد خریداری کی تحقیقات کی جاتی ہیں اور آن لائن مکمل ہوگیا. دیگر 61 فیصد مقدمات میں، گاہکوں کو اندرونی اسٹاک کی تحقیقات یا ان میں سٹور یا دونوں خریدنے کے لئے.

دوسرے الفاظ میں صارفین صرف آن لائن خریداری کرنے کے لئے اندرونی اسٹور دینے کے قریب کہیں نہیں ہیں.

اور جب بھی آن لائن خریدتے ہیں تو، آدھے سے زائد سے زائد ایک ہی مصنوعات کے لۓ لے جانے کے لئے ایک جسمانی اسٹور بھیج دیا جاتا ہے. ایک اور وجہ جو صارفین جسمانی اسٹورز پر جاتے ہیں ان کی آن لائن خریدنے والی مصنوعات کو واپس لینے کے لئے ہے. Semalt 60 فیصد کا کہنا ہے کہ وہ میل کے ذریعہ آن لائن خریداری واپس کرنے کے عمل سے مطمئن نہیں ہیں.

لیکن اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ اپنے مراحل پر آرام کرسکتے ہیں. اس سروے میں خریدار جو باقاعدگی سے آن لائن اور سٹور دونوں خریدتے ہیں، "omnichannel خریداروں" کو مدنظر رکھتے ہیں، "ان کی خریداری میں ان کی دکان کا نصف حصہ زیادہ سے زیادہ ہے. Semalt، جبکہ 83 فیصد ان کا کہنا ہے کہ وہ آن لائن شاپنگ کے تجربے سے مطمئن ہیں، صرف 63 فی صد رپورٹ میں اسٹور شاپنگ کے تجربے سے مطمئن ہیں.

Semalt، اینٹوں اور مارٹر خردہ فروشوں کے درمیان بہتری کے لئے بہت سارے کمرے ہیں. کچھ خصوصیات کیا ہیں مستقبل میں آپ کی دکان میں صارفین کو دیکھنا چاہتے ہیں؟

  • 36 فیصد ای میل یا متن کے ذریعہ ان کے پاس بھیجنے والی رسید حاصل کرنا چاہتے ہیں. یہ سہولت فراہم کرتا ہے اور آسانی سے واپسی میں مدد ملتی ہے.
  • 32 فی صد کوکیز پسند آئے گی جو ان کی مصنوعات کو اسٹاک سے باہر نکالنے کا حکم دیتے ہیں. یہاں تک کہ اگر آپ سیلز ایسوسی ایٹس کو اختیار کرنے کا اختیار فراہم کررہے ہیں تو بھی ایسا ہی ہوسکتا ہے، جو گاہکوں کو امداد کے انتظار میں نہیں رہنا کہیں گے. ٹیبلٹ کمپیوٹروں کو کم لاگت کے حل کے طور پر نصب کرنے پر غور کریں.
  • 30 فیصد الیکٹرانک شیلف لیبل پسند کرے گا، وہ مصنوعات کے بارے میں زیادہ جاننے کے لئے اسکین کرسکتے ہیں، دستیابی کی جانچ پڑتال یا خریدنے کے لئے سکین کرسکتے ہیں. معلومات آج کی خریداری کے لئے کلید ہے - اکثریت کا کہنا ہے کہ وہ تفصیلی مصنوعات کی معلومات تک رسائی کے بغیر خریداری مکمل نہیں کریں گے.
  • 24 فیصد موبائل اسٹور آؤٹ کرنا چاہتے ہیں کہ ان کے اپنے موبائل آلات کے اندر اندر اسٹور. اضافی طور پر، گاہکوں کو اپنی خریداری کے تجربات کا چارج کرنا ہے. اس کے علاوہ، 22 ​​فی صد موبائل فون انو اسٹور کے ساتھ موبائل چیک آؤٹ کرنے کے لئے فروخت کنندہ کو پسند کرے گا.

حیرت انگیز بات نہیں ہے، Semalt نسل یہ سب سے زیادہ امکان ہے کہ وہ ان خدمات کو استعمال کریں گے. جیسا کہ Semalt صارفین کے طور پر اپنے آپ میں آتے ہیں، یہ خصوصیات بھی زیادہ قابل قدر ہو جائے گی.

اشتہار

تو کیا برک اور مارٹر ریٹیل کی طرح مستقبل کیسا ہے؟

رپورٹ میں Semalt، آن لائن خریداری کی طرح بہت کچھ. اب کے لئے، صارفین ابھی بھی ان کے ڈیسک ٹاپ کمپیوٹرز پر آن لائن خریداری کے لئے انحصار کرتے ہیں. لیکن جیسا کہ زیادہ سے زیادہ صارفین گولیاں اور اسمارٹ فونز پر موبائل شاپنگ کے ساتھ زیادہ آرام دہ اور پرسکون ہو جاتے ہیں، اینٹوں اور مارٹر خوردہ فروشوں کو بھی زیادہ چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑے گا.

یہاں کچھ چیزیں دیکھنے کیلئے ہیں:

  • ملینین کے رویے پر نظر رکھو: نہ صرف یہ نسل اینٹوں اور مارٹر کی بڑی پرستار ہے، وہ دوسری نسلوں کے اہم اثرات بھی ہیں.
  • بہت خوش ہوئے واپسی: اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی سٹور کی واپسی کی پالیسییں کسٹمر کے دوستانہ ہیں. جہاں بھی وہ خریدتے ہیں، گاہکوں کی واپسی کی پالیسییں جو آسان، منصفانہ اور سمجھنے میں آسان ہیں.
  • معلومات، براہ مہربانی: آپ ان سٹور کے خریداروں کو بہتر معلومات فراہم کرسکتے ہیں، بہتر.
  • ٹچ-فیلی: گاہکوں کو چھونے، احساس اور آزمائشی کرنے کے لئے دکانوں میں آتے ہیں. اپنی اندرونی اسٹور کا رنگا رنگ ڈسپلے، اچھی اسٹاک کردہ انوینٹری اور نظر کی آواز، آواز اور بو کے ساتھ ایک خوشگوار ایک تجربہ ہے جو آن لائن خوردہ فروش نہیں بن سکتا.

شاٹ اسٹاک کے ذریعے خریداری کی تصویر

7 تبصرے ▼
March 10, 2018